Här följer några av de vanligaste orsakerna till att laddningen inte startar.

1. Du har inte skrivit in ditt Reg nr i laddvyn!
Vid texten ”Bil att ladda” behöver du skriva in ditt bils registreringsnummer annars kan du inte trycka på knappen ”Starta laddning”.

2. Du har inte anslutit betalningsmetod!
För att start laddning behöver du först ansluta ditt kreditkort.

3. Du har inte satt i kontakten ordentligt!
Var noga med att kontakten verkligen sitter i både laddboxen och bilen annars startar inte laddningen.

4. Du står inte vid rätt laddbox!
Kontrollera att du har samma namn eller id på laddpunkten i appen och laddboxen du vill ladda på.

5. Ditt kortkonto har för lite saldo!
Reload reserverar 500kr vid start tills det att laddningen stoppas. Finns det inga pengar på kontot så startas inte laddningen.

6. Laddboxen är offline!
Laddboxarna styrs av antingen ett simkort, wifi eller kabel kopplat till ett modem. Om kontakten bryts mot någon av dessa så kan inte vi kommunicera med laddaren och därför inte heller starta eller stoppa laddning.

7. Din telefon har ingen eller dålig mottagning!
Om du har dålig mottagning på din telefon så innebär det att kommunikationen mot appen kan påverkas vilket kan resultera i laddningen inte startar.

Se alltid till att du har senaste uppdateringen av appen för bästa resultat.